Pogoji
Splošni pogoji poslovanja
Prosimo vas, da natančno preberete splošne pogoje te spletne strani in spletne trgovine podjetja. Z dostopom in uporabo tega mesta potrjujete, da ste prebrali in razumeli te pogoje in določila. BULB VENTUS D.O.O. si pridržuje pravico do spremembe splošnih pogojev spletne trgovine BULB kadarkoli.
Pogoji
Splošni pogoji spletne strani www. bulb.eu.com so sestavljeni na podlagi določil Zakona o varstvu potrošnikov (ZVPot-1), Zakona o varstvu osebnih podatkov (ZVOP), Zakona o elektronskih komunikacijah (ZEKom-1), na podlagi priporočil GZS in na podlagi industrijskih in mednarodnih kodeksov za e-poslovanje.
Ponudnik spletnega mesta je podjetje BULB VENTUS d.o.o., (v nadaljevanju: »ponudnik«).
Prodajni pogoji določajo pravice in obveznosti kupca in obiskovalcev spletne trgovine www.bulb.eu.com (v nadaljevanju: » Potrošnik «) pri naročanju izdelkov, ki so na voljo na spletnem mestu www.bulb.eu.com. ter poslovnega odnosa med Ponudnikom in Potrošnikom.
Celotna vsebina spletnega mesta, ne glede na obliko (besedilo, slike, filmi, zvoki itd.) je avtorsko zaščitena. Vsebina spletnega mesta se ne sme uporabljati za noben drug namen kot za ogled spletnega mesta in nakupovanje ter komunikacijo s potrošnikom, razen če ponudnik predhodno pisno in izrecno dovoli drugače. V primeru morebitne zlorabe ali nepooblaščene uporabe posameznih vsebin bo Ponudnik svoje interese ščitil v sodnem postopku.
Z dostopom do storitev na spletni strani www.bulb.eu.com . Potrošnik sprejema in se strinja z vsemi določili splošnih pogojev. Če se s temi splošnimi pogoji ne strinjate, vas pozivamo, da nemudoma prenehate z dostopom do spletne strani.
S spletno trgovino upravlja podjetje:
BULB VENTUS D.O.O.
SONČNA POT 13,
6320 PORTOROŽ
SLOVENIJA
MATIČNA ŠTEVILKA: 6557449000
DAVČNA ŠTEV.: 67586066
Banka Intesa Sanpaolo
BIC / Swift: BAKOSI2XX
TRR / IBAN: SI56 1010 0005 3003 802
Pravica intelektualne lastnine
Ponudnik ima izključno pravico do uporabe blagovne znamke "BULB" in morebitnih drugih blagovnih znamk, ki se nahajajo na spletnem mestu. Vsebine na spletnem mestu so – ne glede na obliko – avtorsko zaščitene. Prepovedano je kakršno koli kopiranje, presnemavanje ali druga uporaba vsebin ali posameznih delov teh vsebin na spletnem mestu. V primeru zlorabe blagovnih znamk ali avtorskih pravic je potrošnik kazensko in materialno odgovoren.
Spletna trgovina
Potrošnik lahko nakupuje preko spletne strani, ki je dostopna preko povezave www.bulb.eu.com
Zapisani splošni pogoji so sestavni del pogodbenega razmerja med ponudnikom in potrošnikom ter skupaj z naročilom sestavljajo kupoprodajno pogodbo. V primeru nakupa postanejo ti splošni pogoji sestavni del pogodbe med potrošnikom in ponudnikom.
Potrošnik z registracijo na spletni strani ali naročilom preko spletne trgovine potrjuje, da razume in sprejema te splošne pogoje. Potrošniku se za nakup v spletni trgovini ni treba registrirati, prejeti pa mora splošne pogoje poslovanja.
Ponudnik se po svojih najboljših močeh trudi zagotoviti točne podatke, ki jih najdete v spletni trgovini (opis izdelkov, fotografije, opisi...), vendar je dovoljena možnost, da v posameznih primerih pride tudi do napak, ki jih bo ponudnik odpravil v najkrajšem možnem času. Na spletni strani omogočamo prikaz dejanske zaloge določenega izdelka. Če posameznega modela ali več modelov določenega izdelka trenutno ni na zalogi, je ta prečrtan ali pa se izpiše "RAZPRODANO". Ko je model spet na voljo, je oznaka modela ponovno vidna.
Razpoložljivost informacij
Ponudnik se zavezuje, da bo kupcu vedno posredoval naslednje podatke:
Ime podjetja in naslov sedeža podjetja;
glavne značilnosti blaga ali storitev ali digitalne vsebine v obsegu, ki ustreza nosilcu podatkov in blagu ali digitalni vsebini; *
končna cena blaga ali digitalne vsebine, vključno z davki, ali način izračuna cene, če ga zaradi narave blaga, storitve ali digitalne vsebine ni mogoče izračunati vnaprej;
informacije o kakršnih koli dodatnih stroških prevoza, dostave ali pošiljanja ali opozorilo, da takšni stroški lahko nastanejo, če jih ni mogoče izračunati vnaprej;
plačilne pogoje in pogoje za dobavo blaga in izvedbo storitve oziroma dobavo digitalnih vsebin, rok dobave blaga in izvedbo storitve oziroma dobave digitalnih vsebin, kadar je to potrebno;
informacije o pritožbenem postopku v podjetju;
seznanitev s pravnim jamstvom za skladnost blaga ali digitalnih vsebin;
seznanitev z možnostjo in pogoji poprodajnih storitev in prostovoljne garancije (tržna garancija), kadar je to potrebno;
trajanje pogodbe, če je primerno, in pogoji za odstop od pogodbe
*slike izdelkov so simbolične in ne zagotavljajo lastnosti izdelkov (predvsem glede barvnega odstopanja).
Osebni podatki
Uporaba osebnih podatkov
Obdelava in izpolnitev naročila : osebne podatke, ki nam jih posredujete, uporabljamo za obdelavo vaših naročil, nakupov in dostavo na želeni naslov za dostavo. To vključuje komunikacijo z vami o statusu vašega naročila in zagotavljanje potrebnih posodobitev.
Podpora strankam : vaše osebne podatke lahko uporabimo za odgovore na vaša vprašanja, zagotovimo podporo in rešimo morebitne težave, ki jih imate z našimi izdelki ali storitvami.
Tržno komuniciranje : Z vašim soglasjem vam lahko pošiljamo promocijska e-poštna sporočila ali glasila o naših izdelkih, posebnih ponudbah, znižanjih ali prihajajočih dogodkih. Od prejemanja tovrstnih sporočil se lahko kadar koli odjavite tako, da sledite navodilom za odjavo v e-pošti ali tako, da nas neposredno kontaktirate.
Skladnost s pravnimi predpisi : vaše osebne podatke lahko uporabimo in razkrijemo v skladu z veljavnimi zakoni, predpisi, pravnimi postopki ali izvršljivimi vladnimi zahtevami. To vključuje zaščito naših pravic, zasebnosti, varnosti in lastnine ter pravic naših strank in javnosti.
Naročanje - po oddaji naročila - preklic naročila
Spletno naročanje poteka 24 ur na dan, vse dni v letu. Kupec izbere in naroči izdelke razvrščene po kategorijah, ki so na voljo v spletni trgovini,.
Nakup v spletni trgovini BULB poteka v nekaj korakih:
Izberete izdelek ali izdelke in jih dodate v košarico. S klikom na gumb "KOŠARICA" si lahko ogledate izdelke v košarici in skupni znesek naročila (brez cene dostave).
Po pregledu nakupovalne košarice pritisnite na gumb "NA BLAGAJNO" in odprla se vam bo nova stran.
Tukaj vnesete svoje kontaktne podatke in podatke za dostavo ter izberete NAČIN PLAČILA.
Pod načinom plačila imate tudi polje "KODA KUPONA" kamor vnesete morebitno kodo za popust.
Na koncu potrdite naročilo s pritiskom na "PRIJAVI".
V trenutku, ko kupec potrdi naročilo, je kupoprodajna pogodba med ponudnikom in kupcem sklenjena.
Kupoprodajna pogodba med ponudnikom in kupcem je sklenjena v trenutku, ko ponudnik potrdi naročilo.
Izbrano blago nato v najkrajšem možnem času dostavimo na vaš izbran naslov.
Naša naročila so obdelana v 3-4 delovnih dneh. V sezonskih obdobjih, kot sta črni petek in božič, lahko obdelava naročila traja od 5-6 delovnih dni.
Ocenjen čas pošiljanja
Pošiljamo s sedeža našega podjetja s sedežem v Sloveniji. Pošiljamo po vsem svetu.
Naročila, poslana znotraj Evropske unije, bodo prispela v 5-6 delovnih dneh.
Naročila, poslana v Združeno kraljestvo, bodo prispela v 6-8 delovnih dneh.
Naročila za pošiljanje v druge države bodo prispela v 14 delovnih dneh.
CENIK:
Brezplačno pakiranje, poštnina in stroški dostave za vsa naročila.
Po oddaji naročila:
Kupec prejme obvestilo po elektronski pošti, da je naročilo sprejeto. V njem so navedeni izdelki in količine, ki jih je izbral kupec. O morebitni spremembi naročila ali preklicu, mora kupec ponudnika obvestiti na e-naslov info@bulb.eu.com, kjer mora navesti tudi številko nakupa, ki je navedena v e-sporočilu o nakupu.
Po oddaji naročila boste na e-mail prejeli obvestilo "Vaše naročilo od ..." s katerim potrdimo prejem naročila v čakalno vrsto. Običajno prejmete elektronsko obvestilo v 5 minutah, vendar se ta čas lahko podaljša zaradi različnih nastavitev odjemalcev elektronske pošte.
BULB si pridržuje pravico do zavrnitve naročila v primeru, da artikla ni več na zalogi ali da pride do očitno napačnih cen v primeru napak pri avtomatskih nakazilih, o čemer vas bomo obvestili v najkrajšem možnem času. V primeru nejasnosti, preverjanja podatkov ali zagotavljanja pravilne dostave vas lahko pokličemo na telefonsko številko ali elektronski naslov, ki ste ga vnesli ob oddaji naročila.
Blago bomo v dogovorjenem roku pripravili in poslali na vaš naslov. O tem boste tudi obveščeni, saj vam bomo na vaš elektronski naslov poslali obvestilo "Vaše naročilo je zaključeno". V primeru, da ste naročili blago, ki ga zaradi nepredvidenih razlogov ne moremo dostaviti v obljubljenem roku, vas bomo o novem dobavnem roku obvestili po telefonu ali na vaš elektronski naslov.
Preko elektronske pošte je kupec lahko tudi sproti obveščen o ažurnih informacijah glede dostave artiklov. Če je dobavni rok zelo dolg in kupec ne želi čakati, lahko kupec to sporoči na info@bulb.eu.com, da artikel odstrani iz naročila. Bulb kupcu vrne morebitna že vplačana sredstva, preostale artikle iz naročila pa kupec poljubno odpošlje in dostavi ali prekliče celotno naročilo. Če dobavitelj ne potrdi dobavljivosti naročenih artiklov najkasneje v dveh tednih od dneva oddaje naročila, lahko Bulb naročilo kupca zavrne, ker artikel ni na zalogi. Z dnem zavrnitve naročilo kupca preneha veljati. Bulb ne prevzema nikakršne odgovornosti za škodo, nastalo zaradi daljših dobavnih rokov ali nedobave artiklov, ki jih Bulb nima na zalogi v svojem skladišču, razen v kolikor podjetje BULB VENTUS d.o.o. ali oseba, za katero podjetje odgovarja škodo povzroči namerno ali iz malomarnosti.
Posebnost izdelkov v spletni trgovini www.bulb.eu.com je, da so artikli narejeni iz specifičnega recikliranega materiala iz nekaterih znanih plovil. Ko tega materiala zmanjka, Bulb Ventus d.o.o. ne more zagotoviti novih artiklov, ker material ni več na voljo. V tem primeru izdelek z določenim materialom, določeno ekipo in/ali plovilom ne bo več na voljo. V tem primeru bo artikel odstranjen ali ustrezno označen v spletni trgovini. Če je kupec artikel že naročil in plačal, ga bomo o nedobavljivosti obvestili. Kupec se bo sam odločil, ali želi artikel zamenjati za drugega ali pa mu ponudnik vrne kupnino.
Bulb artikel v dogovorjenem roku pripravi, pošlje ali pripravi za osebni prevzem in o tem obvesti kupca po elektronski pošti ali SMS sporočilu. V elektronskem sporočilu Bulb kupca seznani tudi s politiko odpovedi, kam se lahko obrne v primeru zamude pri dostavi in kam se obrne v primeru reklamacije. BULB ne prejema SMS sporočil, ki so odgovor na obvestilo o pripravi in odpremi pošiljke s strani kurirja (GLS ali Pošta Slovenija), zato kupce prosimo, da na SMS sporočila ne odgovarjajo, ampak nas kontaktirajo preko elektronske pošte. .
Če se kupec pravočasno odloči za preklic naročila, mora o tem nemudoma obvestiti ponudnika po elektronski pošti na naslov info@bulb.eu.com. Če je naročilo že odpremljeno, kupec pošiljko zavrne dostavni službi.
Kupoprodajna pogodba med ponudnikom in kupcem je sklenjena v trenutku, ko ponudnik potrdi naročilo. Od tega trenutka so vse cene in drugi pogoji fiksirani in veljajo tako za ponudnika kot za kupca.
Prekliči naročilo:
Oddano naročilo lahko Potrošnik brez dodatnih stroškov prekliče do prejema elektronskega sporočila o odpremi blaga. Preklic naročila je možen le na info@bulb.eu.com .
Ob preklicu mora potrošnik sporočiti številko naročila, ime in priimek kupca ter naslov kupca.
V primeru nedobave izdelkov iz naročila si ponudnik pridržuje pravico do preklica naročila, če se kupec ne odzove na sporočilo ponudnika. Pred tem bo ponudnik kupca obvestil po elektronski pošti in/ali ga kontaktiral na telefonsko številko, navedeno ob naročilu. Če se kupec ne odzove v desetih (10) delovnih dneh, lahko ponudnik naročilo prekliče. Stranke, ki so predhodno plačale naročilo preko PayPal, bodo prejele povračilo v petih (5) delovnih dneh po preklicu naročila. Kupci, ki so plačali z bančnim nakazilom, bodo prejeli povračilo v roku 5-9 delovnih dni po preklicu naročila.
Dostava
Bulb si pridržuje pravico izbrati dostavno službo, ki bo naročilo izpolnila bolj učinkovito.
Cene in davki
Vse cene na spletni strani so v evrih in vključujejo DDV, razen če je na spletni strani izrecno navedeno drugače. Znižana cena je znižana redna cena, po kateri se predstavljeni izdelek prodaja za določen ali nedoločen čas.
Vse cene v spletni trgovini vsebujejo cene izdelkov s stroški pakiranja, dostave in poštnine. Cene veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo nadaljnje veljavnosti. Cene veljajo v primeru plačila s spodaj navedenimi načini plačila, pod spodaj navedenimi pogoji.
Cene veljajo do spremembe in jih lahko ponudnik spremeni brez predhodnega obvestila. Če se cena artikla spremeni med obdelavo naročila, bo ponudnik o tem obvestil kupca. Ponudnik se bo trudil po svojih najboljših močeh v vsakem primeru kupcu zagotoviti nižjo ceno oziroma ponuditi ustrezno rešitev, ki bo zadovoljila obe strani. Sicer pa podjetje Bulb Ventus d.o.o. pridobi pravico do odstopa od kupoprodajne pogodbe in vrnitve plačane kupnine kupcu. Kupoprodajna pogodba (tj. prvo elektronsko sporočilo o statusu naročila) je v elektronski obliki shranjena na strežniku Bulb in je dostopna kupcu. Pogodbe na www.bulb.eu.com se sklepajo samo v angleškem, slovenskem in italijanskem jeziku. Vsa dokumentacija (nabavna evidenca, naročila, računi, reklamacije) se hrani pri Bulb Ventus d.o.o., Sončna pot 13, 6320 Portorož, Slovenija. Kupec lahko kadarkoli zahteva kopije dokumentov, ki mu jih pošljemo po elektronski ali navadni pošti.
Podjetje Bulb Ventus d.o.o. ne odgovarja za morebitne napake (slovnične, tipkarske in druge) v zvezi s ceno artiklov. V primeru morebitnih napak bo stranka obveščena.
Kode za popust
Koda za popust oziroma promocijska koda prinaša različne ugodnosti pri nakupu preko spletne trgovine Bulb. Aktivno kodo najdete na prvi strani oglasnega sporočila, v elektronski pošti spletne trgovine Bulb ali v drugih medijih. Vsaka koda je vedno časovno omejena in jo je treba uporabiti v omejenem določenem obdobju, sicer je neveljavna. Če kupec izkoristi kodo za popust ali kasneje po lastni volji prekliče naročilo z izkoriščeno kodo, ni več upravičen do nove ugodnosti te kode.
Kode za popust se ne seštevajo in ne veljajo za izdelke v akciji, razen če ni navedeno drugače.
UPORABITE KODO ZA POPUST:
Izberite artikle, ki jih želite kupiti, in jih dodajte v košarico. Ko končate z dodajanjem artiklov v košarico, nadaljujte s klikom na gumb Blagajna. Vnesite svoje osebne podatke izberite način dostave določite naslov za dostavo in izberite način plačila.
V istem koraku kliknite na polje "KODA KUPONA". Kliknite tukaj za vnos kode in vnesite kodo za popust ter vnos potrdite s klikom na gumb Vnesi kupon.
Ko vnesete kode za popust, se vrednost kod za popust samodejno odšteje od cene vašega naročila. Ostaja znesek, ki ga je treba še poravnati.
Koda za popust je lahko tudi enkratna koda, kar pomeni, da jo lahko uporabite samo enkrat.
Kombinacija različnih vrst ugodnosti (koda za popust, promocijska koda in bonus) znotraj istega naročila načeloma ni možna.
Načini plačila
V spletni trgovini so na voljo naslednji načini plačila:
Plačilo preko PayPal-a.
Plačilni sistem PayPal velja za enega najbolj varnih plačilnih sistemov na svetu ob plačilu po ponudbi/predračunu gre naročilo v proces obdelave.
Plačilo po predračunu preko TRR.
Po zaključku naročila v spletni trgovini boste na vaš e-mail prejeli predračun za vaše naročilo. Naročilo odpošljemo po prejetem plačilu na naš TRR. Upoštevajte, da lahko bančna transakcija traja 1-4 delovne dni.
Izdaja računa
Na računu je razčlenjena cena in vsi stroški v zvezi z nakupom ter obvestilo o pravici do odstopa od pogodbe. Kupec je dolžan pred oddajo naročila preveriti pravilnost podatkov. Kasneje podanih ugovorov glede pravilnosti izdanih računov ne upoštevamo. Račun prejmete skupaj z dostavo naročila. Vsi dokumenti (nabavne evidence, naročila, računi, reklamacije) se hranijo na naslovu Bulb Ventus d.o.o. Sončna pot 13, 6320 Portorož, Slovenija. Kupec lahko kadarkoli zahteva kopije dokumentov, ki mu jih pošljemo po elektronski ali navadni pošti.
Skrb za izdelek
Za čiščenje dela izdelka narejenga iz jadrovine priporočamo uporabo vlažne gobe, z vodo in nevtralnim milom. Ne uporabljajte vode ali mila neposredno na izdelku. Material nežno zdrgnite in nato sperite s čisto, vlažno gobo, nato pa posušite z bombažno krpo. Da bi podaljšali življenjsko dobo izdelka, pustite material, da se posuši, pri čemer se izogibajte neposrednemu stiku z viri toplote ali sončno svetlobo. Da preprečite črte ali razbarvanje, ne uporabljajte kakršnih koli kemičnih izdelkov ali topil. Ne likajte. Ne kemično čistiti. Ne sušite.
Nekateri deli izdelkov so iz usnja. Čiščenje s topili ali kemikalijami ni priporočljivo za vse usnjene dele. Izogibati se je treba domačim sredstvom za temnenje usnja, kot so minkovo olje, milo za sedlo, losjon za usnje ali katera koli druga snov. Te kemikalije lahko ogrozijo kakovost in celovitost usnjenega kosa, ko se sčasoma obrabi. Da bi ohranili prvotne lastnosti usnja skozi čas nespremenjene, lahko za čiščenje uporabite samo posebne tekoče izdelke na osnovi nevtralnih voskov, ki ne vsebujejo topil, benzena ali alkohola. Uporabite majhno količino izdelka na mehko krpo, nikoli neposredno na usnje in nežno nanesite na predel z majhnimi krožnimi gibi. Če pride usnje v stik z vodo, ga takoj očistite z rahlo vpojno krpo, ki ne pušča vlaken. Svetujemo vam tudi, da se izogibate izdelkom, kot so olja, ličila, parfumi, kreme ali razkužila, ki jih nanašate na usnje, saj bi lahko poškodovali njegovo naravno lepoto.
Povedati je treba tudi, da se beli oziroma svetli deli usnja umažejo hitreje kot temni.
Vračilo izdelkov in odstop od pogodbe
V skladu z določili ZVPot-1 lahko potrošnik odstopi od pogodbe v 14 dneh znotraj Evropske unije in 30 dneh po svetu, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev. Če je potrošnik blago že prejel in odstopi od pogodbe, ga mora vrniti podjetju ali osebi, ki jo podjetje pooblasti za prevzem blaga, nemudoma oziroma najkasneje v 14 dneh znotraj Evropske unije in 30 dneh premora. sveta, po obvestilu o odstopu od pogodbe. V primeru odstopa od pogodbe mora ponudnik v 14 dneh znotraj Evropske unije in 30 dneh po prejemu blaga vrniti vsa prejeta plačila, ki jih je potrošnik bremenil ob sklenitvi pogodbe (oddaja naročila).
V primeru odstopa od pogodbe krije potrošnik le stroške vračila blaga, ki so obračunani po ceniku dostavne službe in so odvisni od vrste in velikosti pošiljke. Potrošnik ne more uveljavljati povračila nastalih dodatnih stroškov, če se je izrecno odločil za drugačno pošiljko kot za cenovno najugodnejšo standardno pošiljko, ki jo ponuja prodajalec.
Če je potrošnik z blagom ravnal ali ga pregledal kako drugače, kot je potrebno za ugotavljanje narave, lastnosti in delovanja blaga, lahko to zmanjša njegovo vrednost in posledično vpliva na znesek vračila. V primeru vračila blaga vam vrnemo kupnino na vaš transakcijski račun ali na račun, ki ste ga uporabili ob nakupu.
Če gre za napako pri pakiranju s strani podjetja ali za poškodovan izdelek, krije stroške pošiljanja vračila blaga podjetje. V vsakem primeru mora potrošnik priložiti izpolnjen Obrazec za vračilo ali zamenjavo.
Povratni naslov:
Bulb Ventus d.o.o.
Sončna pot 13
6320 Portorož
Slovenija
V primeru kupoprodajne pogodbe lahko podjetje zadrži vračilo prejetih plačil do prejema vračila blaga ali dokler potrošnik ne predloži dokazila, da je blago poslal nazaj, razen če podjetje ponudi možnost sprejema vrnjenega blaga.
Izdelek oziroma blago mora biti takšno kot je bilo prejeto - neoprano, nepoškodovano, z etiketo in v originalni embalaži. Naše podjetje ne prevzema tveganja zamude pri vračilu kupnine, ki bi lahko nastala zaradi banke ali spletne aplikacije za bančna nakazila.
Potrošnik odgovarja za zmanjšano vrednost blaga, če je zmanjšanje vrednosti posledica ravnanja, ki ni nujno za ugotavljanje narave, lastnosti in delovanja izdelka.
Odgovornost potrošnika za znižano vrednost izdelka je lahko največ do višine polne redne maloprodajne cene izdelka na dan nakupa blaga. Zaradi navedene odgovornosti za zmanjšanje vrednosti blaga Ponudnik Potrošniku priporoča, da izdelek za katerega uveljavlja odstop od pogodbe, vrne nepoškodovan, nerabljen in v nespremenjeni količini, razen če je izdelek uničen, poškodovan, izgubljen ali se je količina zmanjšala, vse brez krivde potrošnika. Če ponudnik ugotovi, da je vrnjeno blago poškodovano ali da vrnjena količina ne ustreza, odgovarja potrošnik za zmanjšanje vrednosti blaga, če je zmanjšanje vrednosti posledica ravnanja, ki ni nujno za ugotavljanje narava, lastnosti in delovanje blaga. Potrošnik lahko blago pregleda in preizkusi v obsegu, ki je potreben za ugotavljanje dejanskega stanja, to pomeni, da potrošnik blago pregleda z vso potrebno skrbnostjo in na način, kot bi to običajno naredil v trgovini. Ponudnik potrošniku priporoča, da skrbno odpre embalažo, jo hrani v nespremenjenem stanju in hrani morebitne nalepke na izdelku, dokler se ne prepriča, da je izdelek ustrezen. Ponudnik potrošniku ne more odvzeti pravice do odstopa od pogodbe in s tem vračila kupnine zgolj na podlagi zmanjšanja vrednosti blaga zaradi ravnanja potrošnika.
V primeru delnega odstopa od pogodbe in vračila le posameznih izdelkov se morebitni promocijski popusti, ki so bili določeni kot popust na posamezen izdelek v košarici (npr. akcija 3 za 2, popust na tretji izdelek v košarici) ne upoštevajo, itd.) se upoštevajo ob vračilu na način, da se znesek obračunanega popusta enakomerno porazdeli na vse izdelke v košarici. Potrošnik je tako upravičen do vračila kupnine v višini vrednosti vrnjenega izdelka z upoštevanjem tako obračunanega popusta na vse izdelke v košarici.
Zahteve za dodatne informacije lahko pošljete na elektronski naslov info@bulb.eu.com .
Če vam izdelek ni všeč, ga pošljite na spodnji povratni naslov. Pred vračilom izdelka izpolnite obrazec, ki se nahaja na strani za vračilo izdelka.
Če ima izdelek fizične napake, mora kupec v dveh mesecih ali drugem zakonsko določenem roku o napaki obvestiti ponudnika, v obvestilu o napaki napako podrobneje opisati in ponudniku omogočiti pregled izdelka.
Ponudnik ne odgovarja za stvarne napake na izdelku, ki se pokažejo po preteku dveh let od izročitve izdelka.
Če ste navedli napačen TRR/IBAN, vam bomo zaračunali strošek dodatnega dela v višini stroškov, ki so nastali v posameznem primeru za reševanje primera z banko in nepooblaščenim prejemnikom.
Z oddajo naročila kupec potrjuje, da se strinja s splošnimi pogoji poslovanja in jih brezpogojno sprejema v celoti. S tem se zavezuje, da bo naročeni paket sprejel in plačal. V primeru, da kupec poslanega paketa ne prevzame in nato želi, da naročeno blago ponovno pošljemo, našemu podjetju kot ponudniku nastanejo nepotrebni stroški (pakiranje-pakiranje, pošiljanje-poštnina, delovni čas), ki jih naše podjetje kot ponudnik lahko zaračuna kupcu ali zahteva od naročnika nepotrebno nastale stroške. Seveda se trudimo najti sporazumno rešitev.
Informativni ponudnikovi stroški so:
začetna delovna ura: 25,00 €,
2x dejanski strošek dostave paketa, ki je odvisen od vrste dostavne službe (DPD, GLS, druga dostavna služba) in se lahko med seboj razlikuje (plačamo tudi ob vračilu paketa),
pakiranje 5,00 €.
Garancija
Ponudnik ne nudi dodatne garancije za brezhibno delovanje svojih izdelkov. V kolikor se za posamezen izdelek še vedno prizna garancija, je le-ta omejena na garancijo, ki je določena v veljavnem Zakonu o varstvu potrošnikov, razen če je v garancijski listini navedeno drugače.
Poškodovana, uničena ali izgubljena pošiljka
V primeru predplačila ponudnik ne odgovarja za fizične poškodbe, uničenje ali izgubo pošiljke od trenutka predaje pošiljke z naročenimi izdelki dostavni službi, kot tudi ne, če je vsebina pošiljke poškodovana, pošiljka manjka ali če ima pošiljka znake odprtin (embalaža ima vidne poškodbe). V vseh teh primerih mora potrošnik sprožiti postopek reklamacije pri pristojni dostavni službi, in sicer pošiljko odnesti na najbližjo pošto v enakem stanju, kot jo je prejel, ne da bi karkoli dodal ali odstranil, ter izpolniti reklamacijski zapisnik. O tem ponudnika tudi obvesti na kontaktni e-naslov info@bulb.eu.com.
Sledenje
Ob potrditvi naročila potrošnik od ponudnika prejme potrditveno elektronsko sporočilo s kodo za sledenje pošiljke.
Odgovornost kupca
Kupec je dolžan preveriti pravilnost podatkov na računu in o morebitnih napakah obvestiti prodajalca v osmih (8) dneh od prejema. Kasnejših reklamacij ne upoštevamo. Vaš PayPal račun bo bremenjen neposredno ob potrditvi vašega naročila. Znesek, ki bo zaračunan vašemu računu, se lahko razlikuje od zneska, navedenega na našem spletnem mestu, saj je odvisen od doplačil ali provizij izdajatelja vaše kartice (in/ali ponudnika kartice), ki jih izvaja med postopkom transakcije.
Nismo odgovorni za provizije v zvezi s spreminjanjem menjalnih tečajev in doplačila, ki jih določi vaša banka, kot tudi za morebitne druge dodatne provizije za transakcije v tuji valuti, ki vam jih zaračuna izdajatelj vaše kartice, če EUR ni valuta, v kateri izdajatelj vaše kreditne kartice izdaja račune.
Varstvo podatkov
Podjetje Bulb Ventus d.o.o. se z Uredbo (EU) 2016/679 Evropskega parlamenta in Sveta z dne 27. aprila 2016 in ZVOP-1 zavezuje k trajnemu varovanju vseh osebnih podatkov Potrošnika. Vse podrobnejše informacije o obdelavi osebnih podatkov najdete v poglavju Politika zasebnosti. Potrošnik se mora zavedati, da je dolžan spletnemu trgovcu posredovati svoje podatke v pravilni in resnični obliki, prav tako pa je spletnega trgovca dolžan obvestiti o vsaki spremembi svojih podatkov. Potrošnik s sprejemom teh pogojev potrjuje, da so osebni podatki, ki jih je posredoval, pravilni.
Omejitev odgovornosti
Bulb se po svojih najboljših močeh trudi zagotoviti ažurnost in pravilnost podatkov, objavljenih na njegovih spletnih straneh. Kljub temu pa se lahko lastnosti artiklov, rok dobave ali cena spremenijo tako hitro, da ponudnik ne uspe popraviti podatkov na spletnih straneh. V takem primeru bo ponudnik kupca obvestil o spremembah in mu omogočil odstop od pogodbe ali zamenjavo naročenega artikla. Ponudnik ima možnost odstopa od pogodbe le, če se ugotovi očitna napaka (46. člen OZ). Očitna napaka je napaka v bistvenih lastnostih artikla in vse napake, ki se po trgovinskih običajih ali po namenu kupca štejejo za odločilne in jih ponudnik ne bi potrdil oziroma z njimi sklenil pogodbe, če se jih je zavedal. To vključuje tudi očitne napake pri določanju cen.
Pritožbe in spori
Ponudnik spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov in se po vseh močeh trudi izpolnjevati svojo dolžnost zagotavljanja učinkovitega sistema obravnavanja pritožb. Pritožbe lahko potrošniki pošljejo na elektronski naslov info@bulb.eu.com ali po klasični pošti na naslov: Bulb Ventus doo, Sončna pot 13, 6320 Portorož, Slovenija. Pritožbeni postopek je zaupen. Podjetje Bulb Ventus d.o.o. se zaveda, da je bistvena značilnost potrošniških sporov nesorazmerje med ekonomsko vrednostjo zahtevka ter časom in stroški, potrebnimi za rešitev spora, kar je tudi glavna ovira, da potrošnik ne sproži spora pred sodiščem. Zato si Bulb prizadeva po svojih najboljših močeh, da se morebitni spori rešijo sporazumno. Ponudnik mora v petih delovnih dneh potrditi, da je prejel pritožbo, sporočiti potrošniku, kako dolgo jo bo obravnaval in ga vseskozi obveščati o poteku postopka.
IZVENSODNO REŠEVANJE POTROŠNIŠKIH SPOROV
Bulb Ventus d.o.o. zakonsko ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil po Zakonu o izvensodnem reševanju potrošniških sporov. Bulb Ventus d.o.o., ki kot ponudnik blaga in storitev omogoča spletno trgovino na območju Republike Slovenije, na svoji spletni strani objavlja elektronsko povezavo na platformo za spletno reševanje potrošniških sporov (SRPS).
Omenjena ureditev izhaja iz Zakona o izvensodnem reševanju potrošniških sporov, Uredbe (EU) št. 524/2013 Evropskega parlamenta in Sveta o spletnem reševanju potrošniških sporov in spremembe Uredbe (ES) št. ) št. 2016/2004 in Direktivo 2009/22/ES.
Pomoč in dodatna vprašanja
Za vsa vaša vprašanja smo vam na voljo preko elektronske pošte na info@bulb.eu.com.