Vračila
Vračilo izdelkov in odstop od pogodbe
V skladu z določili ZVPot-1 lahko potrošnik odstopi od pogodbe v 14 dneh znotraj Evropske unije in 30 dneh v ostalih državah, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev. Če je potrošnik blago že prejel in odstopi od pogodbe, ga mora vrniti podjetju ali osebi, ki jo podjetje pooblasti za prevzem blaga nemudoma, oziroma najkasneje v 14 dneh znotraj Evropske unije in 30 v ostalih državah, po obvestilu o odstopu od pogodbe. V primeru odstopa od pogodbe mora ponudnik v 14 dneh znotraj Evropske unije in 30 dneh po prejemu blaga vrniti vsa prejeta plačila, ki jih je potrošnik bremenil ob sklenitvi pogodbe (oddaja naročila).
V primeru odstopa od pogodbe krije potrošnik le stroške vračila blaga, ki so obračunani po ceniku dostavne službe in so odvisni od vrste in velikosti pošiljke. Potrošnik ne more uveljavljati povračila nastalih dodatnih stroškov, če se je izrecno odločil za drugačno pošiljko kot za cenovno najugodnejšo standardno pošiljko, ki jo ponuja prodajalec.
Če je potrošnik z blagom ravnal ali ga pregledal kako drugače, kot je potrebno za ugotavljanje narave, lastnosti in delovanja blaga, lahko to zmanjša njegovo vrednost in posledično vpliva na znesek vračila. V primeru vračila blaga vam vrnemo kupnino na vaš transakcijski račun ali na račun, ki ste ga uporabili ob nakupu.
Če gre za napako pri pakiranju s strani podjetja ali za poškodovan izdelek, krije stroške pošiljanja vračila blaga podjetje. V vsakem primeru mora potrošnik priložiti izpolnjen Obrazec za vračilo ali zamenjavo.
Povratni naslov:
Bulb Ventus d.o.o.
Sončna pot13
6320 Portorož
Slovenija
V primeru kupoprodajne pogodbe lahko podjetje zadrži vračilo prejetih plačil do prejema vračila blaga ali dokler potrošnik ne predloži dokazila, da je blago poslal nazaj, razen če podjetje ponudi možnost sprejema vrnjenega blaga.
Izdelek oziroma blago mora biti takšno kot je bilo prejeto - neoprano, nepoškodovano, z etiketo in v originalni embalaži. Naše podjetje ne prevzema tveganja zamude pri vračilu kupnine, ki bi lahko nastala zaradi banke ali spletne aplikacije za bančna nakazila.
Potrošnik odgovarja za zmanjšano vrednost blaga, če je zmanjšanje vrednosti posledica ravnanja, ki ni nujno za ugotavljanje narave, lastnosti in delovanja blaga.
Odgovornost potrošnika za znižano vrednost blaga je lahko največ do višine polne redne maloprodajne cene blaga na dan nakupa blaga. Zaradi navedene odgovornosti za zmanjšanje vrednosti blaga Ponudnik potrošniku priporoča, da blago za katerega uveljavlja odstop od pogodbe, vrne nepoškodovano, nerabljeno in v nespremenjeni količini, razen če je izdelek uničen, poškodovan, izgubljen ali se je količina zmanjšala, vse brez krivde potrošnika. Če ponudnik ugotovi, da je vrnjeno blago poškodovano ali da vrnjena količina ne ustreza, odgovarja potrošnik za zmanjšanje vrednosti blaga, če je zmanjšanje vrednosti posledica ravnanja, ki ni nujno za ugotavljanje narave, lastnosti in delovanje blaga. Potrošnik odgovarja le za zmanjšano vrednost blaga, ki je posledica ravnanja z blagom, ki pa ni nujno za ugotavljanje narave, lastnosti in delovanja blaga. Potrošnik lahko blago pregleda in preizkusi v obsegu, ki je potreben za ugotavljanje dejanskega stanja, to pomeni, da potrošnik blago pregleda z vso potrebno skrbnostjo in na način, kot bi to običajno naredil v trgovini. Ponudnik potrošniku priporoča, da skrbno odpre embalažo, jo hrani v nespremenjenem stanju in hrani morebitne nalepke na izdelku, dokler se ne prepriča, da je izdelek ustrezen. Ponudnik potrošniku ne more odvzeti pravice do odstopa od pogodbe in s tem vračila kupnine zgolj na podlagi zmanjšanja vrednosti blaga zaradi ravnanja potrošnika.
V primeru delnega odstopa od pogodbe in vračila le posameznih izdelkov se morebitni promocijski popusti, ki so bili določeni kot popust na posamezen izdelek v košarici (npr. akcija 3 za 2, popust na tretji izdelek v košarici ne upoštevajo.) se upoštevajo ob vračilu na način, da se znesek obračunanega popusta enakomerno porazdeli na vse izdelke v košarici. Potrošnik je tako upravičen do vračila kupnine v višini vrednosti vrnjenega izdelka z upoštevanjem tako obračunanega popusta na vse izdelke v košarici.
Zahteve za dodatne informacije lahko pošljete na elektronski naslov info@bulb.eu.com .
Če vam izdelek ni všeč, ga pošljite na zgornji povratni naslov. Pred vračilom izdelka izpolnite obrazec, ki se nahaja na strani za vračilo izdelka.
Če ima izdelek fizične napake, mora kupec v dveh mesecih ali drugem zakonsko določenem roku o napaki obvestiti ponudnika, v obvestilu o napaki napako podrobneje opisati in ponudniku omogočiti pregled izdelka.
Ponudnik ne odgovarja za stvarne napake na izdelku, ki se pokažejo po preteku dveh let od izročitve izdelka.
Če ste navedli napačen IBAN, vam bomo zaračunali strošek dodatnega dela v višini stroškov, ki so nastali v posameznem primeru za reševanje primera z banko in nepooblaščenim prejemnikom.
Z oddajo naročila kupec potrjuje, da se strinja s splošnimi pogoji poslovanja in jih brezpogojno sprejema v celoti. S tem se zavezuje, da bo naročeni paket sprejel in plačal. V primeru, da kupec poslanega paketa ne prevzame, s tem našemu podjetju kot ponudniku nastanejo nepotrebni stroški (pakiranje-pakiranje, pošiljanje-poštnina, delovni čas), ki jih naše podjetje kot ponudnik lahko zaračuna kupcu ali zahteva od naročnika plačati nepotrebno nastale stroške. Seveda se trudimo najti sporazumno rešitev.
Informativni ponudnikovi stroški so:
- začetna delovna ura: 25,00 €,
- 2x dejanski strošek dostave paketa, ki je odvisen od vrste dostavne službe (DPD, GLS, druga dostavna služba) in se lahko med seboj razlikuje (plačamo tudi ob vračilu paketa),
- pakiranje 5,00 €.