Termini e condizioni

Termini generali e condizioni

Ti chiediamo di leggere attentamente le condizioni generali di questo sito web e del negozio online della nostra azienda. Accedendo e utilizzando questo sito, l'utente dichiara di aver letto e compreso questi termini e condizioni. BULB VENTUS D.O.O. (s.r.l.) si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le condizioni generali del negozio online BULB.

 Termini e Condizioni

Condizioni generali del sito www.bulb.eu.com sono compilati sulla base delle disposizioni della legge sulla tutela dei consumatori (ZVPot-1), della legge sulla protezione dei dati personali (ZVOP), della legge sulle comunicazioni elettroniche (ZEKom-1) e sulla base delle raccomandazioni della Camera di Commercio e Industria e codici internazionali per l'e-business.

Il fornitore del sito web è la società BULB VENTUS D.O.O., (di seguito: "Fornitore").

Le condizioni di vendita determinano i diritti e gli obblighi degli acquirenti e dei visitatori del negozio online www.bulb.eu.com (di seguito: "Consumatore o Acquirente") quando ordinano prodotti disponibili sul sito web www.bulb.eu.com. e il rapporto commerciale tra il Fornitore e il Consumatore.

 

L'intero contenuto del sito, indipendentemente dal formato (testi, immagini, filmati, suoni, ecc.), è protetto dal diritto d'autore. Il contenuto del sito web non può essere utilizzato per scopi diversi dalla visualizzazione del sito web, dall'acquisto e dalla comunicazione con il Consumatore, salvo previo consenso scritto ed espresso del Fornitore. In caso di possibile abuso o utilizzo non autorizzato di singoli contenuti, il Fornitore tutelerà i propri interessi attraverso procedimenti giudiziari.

Accedendo ai servizi presenti sul sito www.bulb.eu.com il consumatore accetta e concorda con tutte le disposizioni delle condizioni generali. Se non sei d'accordo con queste condizioni generali, ti invitiamo a interrompere immediatamente l'accesso al sito web.

 

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Diritti di proprietà intellettuale

Il fornitore ha il diritto esclusivo di utilizzare il marchio "BULB" e qualsiasi altro marchio presente sul sito web. I contenuti presenti sul sito web, indipendentemente dalla loro forma, sono protetti dal diritto d'autore. È vietata qualsiasi copia, doppiaggio o qualsiasi altro utilizzo dei contenuti del sito web o di singole parti di questi contenuti. In caso di uso improprio dei marchi o dei diritti d'autore, il Consumatore è penalmente e materialmente responsabile.

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Negozio online

Il consumatore può effettuare acquisti attraverso il sito web, raggiungibile tramite il link www.bulb.eu.com.

Le condizioni generali scritte costituiscono parte integrante del rapporto contrattuale tra il Fornitore e il Consumatore e costituiscono, insieme all'ordine, parte del contratto di vendita. In caso di acquisto, le presenti condizioni generali diventano parte integrante del contratto tra il Consumatore e il Fornitore.

Al momento della registrazione sul sito web o dell'ordine tramite il negozio online, il Consumatore conferma di comprendere e accettare le presenti condizioni generali. Per acquistare nel negozio online il Consumatore non ha bisogno di registrarsi, ma deve ricevere le Condizioni Generali di Contratto.

Il Fornitore fa ogni sforzo per fornire informazioni accurate che possono essere trovate nel negozio online (descrizione del prodotto, foto, descrizioni...), ma è ammessa la possibilità che in singoli casi possano esserci anche degli errori, che il Fornitore correggerà nel minor tempo possibile. Sul sito web forniamo una visualizzazione della disponibilità effettiva di un determinato prodotto. Se un singolo modello o più modelli di un determinato prodotto non sono attualmente disponibili in magazzino, viene barrato o viene visualizzato "SOLD OUT". Quando il modello sarà nuovamente disponibile, il ''SOLD OUT'' verrà tolto e il prodotto sarà nuovamente visibile.

 

Disponibilità di informazioni

 Il fornitore si impegna a fornire sempre al cliente le seguenti informazioni:

• Nome dell'azienda e indirizzo della sede dell'azienda,
• le caratteristiche principali dei beni o servizi o del contenuto digitale nella misura corrispondente al supporto dati e ai beni o al contenuto digitale; *
• il prezzo finale dei beni o del contenuto digitale, comprese le imposte, o il metodo di calcolo del prezzo, se a causa della natura dei beni, dei servizi o del contenuto digitale non può essere calcolato in anticipo;
• informazioni su eventuali costi aggiuntivi di trasporto, consegna o spedizione o un avvertimento che tali costi potrebbero essere sostenuti se non possono essere calcolati in anticipo;
• condizioni di pagamento e condizioni per la consegna dei beni e l'esecuzione del servizio o la fornitura di contenuto digitale, il termine per la consegna dei beni e l'esecuzione del servizio o la fornitura di contenuto digitale, quando necessario;
• informazioni sulla procedura di ricorso presso l'azienda;
• familiarità con la garanzia legale di conformità dei beni o dei contenuti digitali ;
• familiarità con le possibilità e le condizioni dei servizi post-vendita e della garanzia volontaria (garanzia del mercato), quando necessario;
• la durata del contratto, ove applicabile, e le condizioni per recedere dal contratto

 

 *le foto dei prodotti sono simboliche e non garantiscono le caratteristiche dei prodotti (soprattutto per quanto riguarda la deviazione del colore).

 

Elaborazione ed evasione degli ordini: utilizziamo le informazioni personali fornite per elaborare i tuoi ordini, i tuoi acquisti e la consegna al tuo indirizzo di consegna preferito. Ciò include la comunicazione con te sullo stato del tuo ordine e la fornitura degli aggiornamenti necessari.

Assistenza clienti: potremmo utilizzare le tue informazioni personali per rispondere alle tue domande, fornire assistenza clienti e risolvere eventuali problemi che potresti riscontrare con i nostri prodotti o servizi.

Comunicazioni di marketing: con il tuo consenso, potremmo inviarti e-mail promozionali o newsletter sui nostri prodotti, offerte speciali, checkout scontati o eventi imminenti. Puoi annullare l'iscrizione alla ricezione di tali comunicazioni in qualsiasi momento seguendo le istruzioni di cancellazione contenute nelle e-mail o contattandoci direttamente.

Conformità legale: potremmo utilizzare e divulgare le tue informazioni personali in base alle leggi, ai regolamenti, ai procedimenti legali o alle richieste governative applicabili. Ciò include la protezione dei nostri diritti, della privacy, della sicurezza e della proprietà, nonché dei diritti dei nostri clienti e del pubblico.

 

Ordinazione - dopo aver effettuato un ordine - annullamento di un ordine

Gli ordini si effettuano online 24 ore su 24, tutti i giorni dell'anno. Il cliente sceglie e ordina i prodotti disponibili nel negozio online, classificati in categorie.

L'acquisto nel negozio online BULB avviene in pochi passaggi:

• scegli uno o più prodotti. Aggiungi i prodotti nel carrello. Cliccando sul pulsante "CARRELLO" potrai visualizzare i prodotti presenti nel carrello e l'importo totale dell'ordine (escluso il prezzo di consegna)
• dopo aver controllato il carrello, premi il pulsante "CHECK OUT". Si aprirà così una nuova pagina.
• Su questa nuova pagina inserisci le informazioni di contatto, l'account e le informazioni di consegna e seleziona un METODO DI PAGAMENTO.
• Sotto la modalità di pagamento hai anche il campo "CODICE COUPON" dove puoi inserire un eventuale codice sconto
• Infine, conferma l'ordine premendo "APPLICA".

 Nel momento in cui l'acquirente conferma l'ordine, il contratto di vendita tra il fornitore e l'acquirente viene concluso.

Il contratto d'acquisto tra il fornitore e l'acquirente viene concluso nel momento in cui il fornitore conferma l'ordine.

Consegniamo quindi la merce selezionata all'indirizzo prescelto il prima possibile.

Il tempo di processione dell'ordine è solitamente: 3-4 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento, oppure può essere più lungo quando il volume di lavoro aumenta (cioè durante sconti, durante promozioni). In linea di principio tra 3 e 15 giorni lavorativi dal ricevimento del pagamento.

LISTINO PREZZI:

Spese di imballaggio, spedizione e consegna gratuite per tutti gli ordini.

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Dopo aver inviato l'ordine:

Il cliente riceve una notifica via e-mail che l'ordine è stato accettato. Nella notifica vengono elencati i prodotti e le quantità selezionate dall'acquirente. L'acquirente dovrà informare il fornitore all'indirizzo e-mail info@bulb.eu.com nel caso in cui dovessero presentarsi eventuali modifiche dell'ordine o un eventuale annullamento. In questo caso l'acquirente dovrà anche indicare il numero di acquisto dell'ordine e i propri dati in modo tale che il fornitore riesca ad modificare o annullare l'ordine correttamente.

Come già detto, dopo aver effettuato l'ordine, l'acquirente riceverà una notifica via e-mail "Il tuo ordine da..." con la quale il fornitore conferma la ricezione dell'ordine. Di solito la ricezione della notifica elettronica avviene entro 5 minuti, ma questo tempo può venir prolungato a causa delle diverse impostazioni dei client di posta elettronica.

 BULB si riserva il diritto di rifiutare un ordine se un articolo non è più disponibile o potrebbero verificarsi errori, specialmente di prezzi errati, che possono nascere durante trasferimenti automatizzati, di cui l'acquirente verrà informato il prima possibile. In caso di ambiguità, verificando i dati o garantendo la corretta consegna, possiamo chiamare l'acquirente al numero di telefono o all'indirizzo e-mail che ha inserito al momento dell'ordine.

Prepareremo la merce nei tempi concordati e la invieremo al indirizzo indicato. L'acquirente sarà informato anche di questo, poiché verrà inviata la notifica "Il tuo ordine è stato completato" al indirizzo email indicato. Se l'acquirente ha ordinato merce che non può essere consegnata entro il tempo promesso per motivi imprevisti, verrà informato del nuovo tempo di consegna telefonicamente o al indirizzo e-mail indicati.

Tramite e-mail l'acquirente può anche essere informato in tempo reale sulle informazioni aggiornate relative alla consegna degli articoli. Se i tempi di consegna sono molto lunghi e l'acquirente non vuole aspettare, può comunicarlo a info@bulb.eu.com per rimuovere l'articolo o articoli dall'ordine. Bulb restituirà all'acquirente tutti i fondi già pagati per i prodotti per i quali non vuole aspettare. Per quanto riguarda gli articoli rimanenti dell' ordine, la scelta rimarrà comunque all'acquirente. Esso può decidere di farseli spedire oppure di annulare l'intero ordine. Se la disponibilità degli articoli ordinati non può venire assicurata entro e non oltre due settimane dalla data di inoltro dell'ordine, Bulb potrà rifiutare l'ordine del cliente perché l'articolo non è più disponibile. Il giorno del rifiuto dell'ordine, il contratto stipulato con il cliente cessa di essere valido. Bulb non si assume alcuna responsabilità per danni causati da tempi di consegna più lunghi o dalla mancata consegna di articoli che Bulb non ha in disponibiltà nel proprio magazzino, tranne nella misura in cui la società BULB VENTUS D.O.O. o una persona per la quale la società è responsabile, abbia causato intenzionalmente o per negligenza questa indisponibilità.

 

La particolarità dei prodotti nel negozio online www.bulb.eu.com è che gli articoli sono realizzati con materiale riciclato specifico proveniente da noti imbarcazioni. Quando questo materiale viene esaurito, Bulb Ventus d.o.o. non può più rifornire il negozio con articoli prodotti proprio con questi materiali specifici, in quanto il materiale non è più fisicamente presente. In tal caso, il prodotto, con un materiale specifico,  proveniente da una specifica squadra e/o una imbarcazione specifica non sarà più disponibile. Di conseguenza l'articola verrà rimosso o contrassegnato in altro modo nel negozio online. Se l'acquirente avesse già ordinato e pagato l'articolo, e questo non sarà più disponibile, verrà informato. L'acquirente potrà decidere se desidera cambiare l'articolo con un altro o se preferisce che li venga restituito il prezzo di acquisto.

Bulb prepara, spedisce o prepara l'oggetto per il ritiro personale entro il termine concordato e ne informa il cliente tramite e-mail o messaggio SMS. Nell'e-mail, Bulb può informare l'acquirente anche sulla politica di cancellazione, a chi rivolgersi in caso di ritardo nella consegna e a chi rivolgersi in caso di reclamo. BULB non riceve messaggi SMS che siano una risposta alla notifica sulla preparazione e spedizione da parte del corriere (GLS o Posta Slovena), chiediamo quindi ai clienti di non rispondere ai messaggi SMS, ma di contattarci via e-mail.

 

Se l'acquirente decidesse di annullare l'ordine durante il tempo di preparazione, deve avvisare immediatamente il fornitore tramite e-mail all'indirizzo info@bulb.eu.com, indicando tutti le informazioni necessarie. Se l'ordine è già stato spedito, l'acquirente rifiuta la consegna al corriere.

Il contratto d'acquisto tra il fornitore e l'acquirente viene concluso nel momento in cui il fornitore conferma l'ordine. Da questo momento tutti i prezzi e le altre condizioni sono fissi e si applicano sia al fornitore che all'acquirente.

 

 Annullamento dell' Ordine

L'ordine effettuato può essere annullato dal Consumatore senza costi aggiuntivi fino al ricevimento di un'e-mail circa l'avvenuta spedizione della merce. L'annullamento dell'ordine può essere effettuato solo all'indirizzo info@bulb.eu.com.

Al momento dell'annullamento, il Consumatore dovrà fornire il numero dell'ordine, il nome e cognome dell'acquirente e l'indirizzo dell'acquirente.

In caso di mancata consegna dei prodotti dell'ordine, il fornitore si riserva il diritto di annullare l'ordine se il cliente non risponde al messaggio del fornitore. Prima di ciò, il fornitore informerà il cliente via e-mail e/o lo contatterà al numero di telefono fornito con l'ordine. Se il cliente non risponde entro dieci (10) giorni lavorativi, il fornitore può annullare l'ordine. I clienti che hanno precedentemente pagato l'ordine tramite PayPal riceveranno un rimborso entro cinque (5) giorni lavorativi dall'annullamento dell'ordine. I clienti che hanno pagato tramite bonifico bancario riceveranno un rimborso entro 5-9 giorni lavorativi dall'annullamento dell'ordine.

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 Consegna

Bulb si riserva il diritto di scegliere un servizio di consegna che reputa più efficiente nell'eseguire la consegna dell'ordine.

Prezzi e tasse

Tutti i prezzi presenti sul sito sono espressi in euro e sono comprensivi di IVA, salvo diversa indicazione esplicita sul sito. Un prezzo ridotto è un prezzo normale però ridotto al quale il prodotto presentato viene venduto per un periodo determinato o indeterminato.

Tutti i prezzi nel negozio online includono i prezzi dei prodotti con imballaggio, consegna e spese postali. I prezzi sono validi al momento dell'ordine e non hanno ulteriore validità. I prezzi sono validi in caso di pagamento con le modalità di pagamento sotto elencate e alle condizioni anche esse di seguito elencate.

I prezzi sono validi fino a quando non vengono modificati e possono essere modificati dal fornitore senza preavviso. Se il prezzo dell'articolo cambia durante l'elaborazione dell'ordine, il fornitore informerà l'acquirente. Il fornitore cercherà in ogni caso, al meglio delle sue possibilità, di offrire al cliente un prezzo più basso o di offrire una soluzione adeguata che soddisfi entrambe le parti. Altrimenti la società Bulb Ventus d.o.o. si aggiudica il diritto di recedere dal contratto di vendita e di restituire al cliente il prezzo di acquisto pagato. Il contratto di vendita (ovvero la prima email relativa allo stato dell'ordine) è archiviata elettronicamente sul server Bulb ed è accessibile al cliente. I contratti su www.bulb.eu.com vengono conclusi in lingua inglese, slovena e italiana. Tutti i documenti (registri di acquisto, ordini, fatture, reclami) sono conservati presso Bulb Ventus d.o.o., Sončna pot 13, 6320 Portorose, Slovenia. L'acquirente può in qualsiasi momento richiedere copie di detti documenti che gli verranno spediti tramite e-mail o posta ordinaria.

La società Bulb Ventus d.o.o.. non è responsabile per eventuali errori (grammaticali, tipografici e altro) in relazione al prezzo degli articoli. In caso di eventuali errori il cliente verrà avvisato.

 

Codici Sconto

Il codice sconto o Il codice promozionale offre vari vantaggi quando si acquista tramite il negozio online Bulb. È possibile trovare il codice di attivazione sulla prima pagina del sito, nel messaggio pubblicitario, nell'e-mail del negozio online Bulb o su altri media. Qualsiasi codice è sempre limitato nel tempo e deve essere utilizzato entro un periodo limitato specificato, altrimenti non è valido. Se il cliente utilizza un codice sconto e successivamente annulla, di sua spontanea volontà, l'ordine con il codice utilizzato, non ha più diritto ad un nuovo vantaggio da questo codice.

I codici sconto non sono cumulabili e non si applicano ai prodotti in offerta salvo diversa indicazione.

 

USO DEL CODICE SCONTO:

L' acquirente seleziona gli articoli che desidera acquistare e gli aggiunge al carrello. Una volta finito di aggiungere gli articoli al carrello, si continua facendo clic sul pulsante Acquista. Inserendo i dati personali, si seleziona la modalità di consegna specificando l'indirizzo di consegna e si seleziona la modalità di pagamento.

Nello stesso passaggio,  è necessario fare ''click'' sul campo "CODICE COUPON". Cliccando qui è possibile inserire eventuali codici sconto. Non bisogna dimenticare di confermare l'inserimento cliccando sul pulsante Inserisci Coupon.

Quando si inseriscono i codici sconto, il valore dei codici sconto viene automaticamente detratto dal prezzo dell'ordine.

Un codice sconto può anche essere un codice monouso, ovvero puoi utilizzarlo solo una volta. Oppure può venir programmato per usi multipli.

In linea di principio però non è possibile combinare diversi tipi di vantaggi (codice sconto, codice promozionale e bonus) all'interno dello stesso ordine.

 

Modalità di pagamento

Nel negozio online sono disponibili i seguenti metodi di pagamento:

• Pagamento tramite PayPal.

 Il sistema di pagamento PayPal è considerato uno dei sistemi di pagamento più sicuri al mondo: ricevendo il pagamento, l'ordine passa al processo di elaborazione.

La spediamo dell'ordine avviene dopo aver ricevuto il pagamento sul nostro conto bancario. È da tenere presente che la transazione bancaria potrebbe richiedere da 1 a 4 giorni lavorativi per essere eseguita.

 

Emissione di fattura

La fattura contiene il dettaglio del prezzo e di tutti i costi relativi all'acquisto, nonché la notifica del diritto di recedere dal contratto. L'acquirente è tenuto a verificare la correttezza dei dati prima di effettuare l'ordine. Non prendiamo in considerazione eventuali contestazioni formulate successivamente in merito alla correttezza delle fatture emesse. La fattura verrà consegnata assieme all'ordine. Tutti i documenti (documenti di acquisto, ordini, fatture, reclami) sono conservati presso Bulb Ventus d.o.o. Sončna pot 13, 6320 Portorose, Slovenia. L'acquirente può in qualsiasi momento richiedere copie dei documenti che gli verranno inviate tramite e-mail o posta ordinaria.

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‎Cura del prodotto

Per pulire la parte di vela del prodotto, si consiglia di utilizzare una spugna umida, magari con acqua e sapone neutro. Non utilizzare acqua o sapone direttamente sul prodotto. Strofinare delicatamente il tessuto, quindi risciacquare con una spugna pulita e umida, e asciugare con un panno di cotone. Per massimizzare la durata del prodotto, è possibile lasciare asciugare il tessuto evitando il contatto diretto con fonti di calore o luce solare. Per evitare aloni o scolorimenti non utilizzare prodotti chimici o solventi di alcun tipo. Non stirare. Non lavare a secco. Non asciugare in asciugatrice.

 Alcune parti del prodotto sono realizzate in pelle. Si sconsiglia la pulizia con solventi o prodotti chimici per tutte le parti in pelle. Dovrebbero essere evitati agenti scurenti per la pelle fatti in casa come olio di visone, sapone da sella, lozione per cuoio o qualsiasi altra sostanza. Queste sostanze chimiche possono compromettere la qualità e l'integrità del pezzo in pelle. Per mantenere inalterate nel tempo le proprietà originali della pelle, si potrebbe provare ad utilizzare solo prodotti liquidi specifici a base di cere neutre che non contengano solventi, benzene o alcool. Utilizzare una piccola quantità di prodotto su un panno morbido, mai direttamente sulla pelle, e applicare delicatamente sulla zona con piccoli movimenti circolari. Se la pelle entra in contatto con l'acqua, pulirla immediatamente con un panno leggermente assorbente e privo di pelucchi. Ti consigliamo inoltre di evitare prodotti come oli, trucco, profumi, creme o disinfettanti poiché potrebbero danneggiarne la naturale bellezza della pelle.

C'è anche da dire che le parti bianche o chiare della pelle tendono a sporcarsi più velocemente rispetto a quelle scure.

 

Restituzione dei prodotti e recesso dal contratto

 Conformemente alle disposizioni dello ZVPot-1, il consumatore può recedere dal contratto entro 14 giorni nell'Unione Europea e 30 giorni nel resto del mondo, senza dover motivare la sua decisione. Se il consumatore ha già ricevuto la merce e recede dal contratto, dovrà restituirla alla società o a una persona autorizzata dalla società ad accettare la merce, immediatamente o al massimo entro 14 giorni all'interno dell'Unione Europea e 30 giorni nel resto del Mondo, previa comunicazione di recesso dal contratto. In caso di recesso dal contratto, entro 14 giorni nell'Unione Europea e 30 giorni nel resto del Mondo, dal ricevimento della merce, il Fornitore dovrà restituire tutti i pagamenti ricevuti, che erano stati addebitati al consumatore al momento della conclusione del contratto ( invio dell'ordine).

In caso di recesso dal contratto, il consumatore copre solo le spese di restituzione della merce, che vengono calcolate in base al listino prezzi del servizio di consegna e dipendono dal tipo e dalle dimensioni della spedizione. Il consumatore non può pretendere il rimborso dei costi aggiuntivi sostenuti se ha deciso esplicitamente un tipo di spedizione diverso dalla spedizione standard più conveniente offerta dal venditore.

Se il consumatore ha maneggiato o esaminato i beni in modo diverso da quanto necessario per determinare la natura, le proprietà e il funzionamento dei beni, ciò potrebbe ridurne il valore e di conseguenza influire sull'importo del rimborso. In caso di restituzione della merce, restituiremo il prezzo di acquisto sul conto di transazione consumatore o sul conto utilizzato al momento dell'acquisto.

Se si tratta di un errore di imballaggio da parte dell'azienda o di un prodotto danneggiato, le spese di spedizione per la restituzione della merce sono a carico dell'azienda. In ogni caso, il consumatore dovrà allegare un Modulo di Reso compilato.

 

 

In caso di contratto di vendita, l'azienda può trattenere il rimborso dei pagamenti ricevuti fino al ricevimento della restituzione dei beni oppure finché il consumatore non abbia dimostrato in altro modo di aver rispedito i beni, a meno che l'azienda non offra la possibilità di accettare la merce restituita.

Il prodotto o la merce deve essere come è stato ricevuto: non lavato, non danneggiato, con eventuali etichette e nella confezione originale. La nostra azienda non si assume il rischio di ritardi nel rimborso del prezzo di acquisto, che potrebbero verificarsi a causa della banca o della richiesta online di bonifici bancari.

Il consumatore è responsabile della diminuzione del valore dei beni se la diminuzione del valore è il risultato di un comportamento non necessario per determinare la natura, le proprietà e il funzionamento dei beni.

La responsabilità del consumatore per la riduzione del valore della merce può arrivare fino al valore dell'intero prezzo al dettaglio regolare della merce il giorno dell'acquisto della merce. A causa della menzionata responsabilità per la diminuzione del valore della merce, il fornitore raccomanda al consumatore che i beni per i quali recede dal contratto vengano restituiti integri, non utilizzati e nella stessa quantità, a meno che il prodotto non venga distrutto, danneggiato, perso o la quantità è diminuita, il tutto senza colpa del consumatore. Se il Fornitore constata che i beni restituiti sono danneggiati o che la quantità restituita non corrisponde, il consumatore è responsabile della diminuzione del valore dei beni, se la diminuzione del valore è il risultato di un comportamento non necessario per determinare il natura, proprietà e funzionamento dei beni. Il consumatore è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione dei beni non necessaria per determinare la natura, le proprietà e il funzionamento dei beni. Il consumatore può ispezionare e testare i prodotti nella misura in cui ciò sia necessario per determinare le condizioni effettive, ovvero il consumatore esamina i beni con tutta la cura necessaria e nel modo in cui potrebbe farlo normalmente in un negozio. Il fornitore raccomanda al consumatore di aprire con attenzione la confezione, di conservarla in uno stato inalterato e di conservare le eventuali etichette attaccate al prodotto finché non sarà sicuro che il prodotto sia idoneo. Il fornitore non può privare il consumatore del diritto di recedere dal contratto e quindi rimborsare il prezzo di acquisto esclusivamente sulla base della diminuzione del valore della merce dovuta al comportamento del consumatore.

In caso di recesso parziale dal contratto e restituzione di soli singoli prodotti, eventuali sconti promozionali sono determinati come sconto su un singolo prodotto nel carrello (es. promozione 3 per 2, sconto sul terzo prodotto nel carrello , ecc.) vengono presi in considerazione al momento della restituzione in modo tale che l'importo dello sconto calcolato venga ridistribuito equamente su tutti i prodotti nel carrello. Il consumatore ha quindi diritto al rimborso del prezzo di acquisto per un importo pari al valore del prodotto restituito, tenendo conto del prezzo così calcolato con lo sconto su tutti i prodotti nel carrello.

Richieste di ulteriori informazioni possono essere inviate all'indirizzo email info@bulb.eu.com.

Se il prodotto non piace, bisogna inviarlo all'indirizzo di restituzione precedentemente riportato. Prima di restituire il prodotto, é necessario compilare il modulo situato nella pagina di reso del prodotto.

Se il prodotto presenta difetti fisici, l'acquirente deve informare il difetto al fornitore entro due mesi o entro un altro termine legale, descrivere il difetto in modo più dettagliato nella notifica del difetto e consentire al fornitore di ispezionare il prodotto.

Il fornitore non è responsabile per difetti materiali del prodotto che si manifestano dopo che sono trascorsi due anni dalla consegna del prodotto.

Se l'IBAN fornito si dimostra sbagliato, verrà addebitato al consumatore, dopo l'eventuale accertamento di IBAN, il costo del lavoro aggiuntivo per l'importo dei costi sostenuti di volta in volta per risolvere il caso con la banca e il destinatario non autorizzato.

Effettuando un ordine, l'acquirente conferma il suo accordo con le condizioni generali di contratto e le accetta incondizionatamente nella loro interezza. Egli si impegna ad accettare e pagare il pacco ordinato. Se l'acquirente non accetta il pacco inviato, ciò comporta alla nostra azienda come fornitore costi inutili (imballaggio-imballaggio, spedizione-affrancatura, tempo di lavoro), per i quali la nostra azienda come fornitore può addebitare al cliente o richiedere al cliente di pagare inutilmente costi sostenuti. Naturalmente, faremo del nostro meglio per trovare una soluzione amichevole.

 

L'elenco informativo degli eventuali costi del fornitore sono:

• Orario di lavoro iniziale: € 25,00,
• 2x i costi effettivi di consegna del pacco, che dipendono dal tipo di servizio di consegna (DPD, GLS, altro servizio di consegna) e possono differire tra loro (paghiamo anche quando il pacco viene restituito),
• confezione € 5,00.

 

Per ulteriori informazioni a riguardo potete contattarci all'indirizzo e-mail: info@bulb.eu.com.

 

Garanzia

 Il fornitore non offre alcuna garanzia aggiuntiva per il perfetto funzionamento dei suoi prodotti. Nella misura in cui la garanzia viene ancora riconosciuta per un singolo prodotto, questa è limitata alla garanzia specificata nella legge sulla tutela dei consumatori applicabile, se non viene diversamente specificato in eventuali documenti di garanzia.

 

Spedizione danneggiata, distrutta o smarrita

In caso di pagamento anticipato, il fornitore non è responsabile per danni fisici, distruzione o perdita della spedizione dal momento della consegna della spedizione, con i prodotti ordinati, al servizio di consegna. così anche se il contenuto della spedizione manca o se la spedizione presenta segni di aperture (l'imballaggio presenta danni visibili). In tutti questi casi, il Consumatore dovrà avviare una procedura di reclamo presso il servizio di consegna responsabile, ovvero portare i prodotti consegnati all'ufficio postale più vicino nelle stesse condizioni in cui è stata ricevuta, senza aggiungere o togliere nulla, e compilare un rapporto di reclamo. In questi casi sarebbe opportuno anche informare il fornitore, di questa situazione all'indirizzo e-mail di contatto info@bulb.eu.com.

 

Tracciamento

Al momento della conferma dell'ordine, il consumatore riceverà un'e-mail di conferma dal fornitore con un codice di tracciabilità della spedizione. Dal qual codice potrà informarsi sullo stato in qui si trova l'ordine.

 

Responsabilità dell'acquirente

L'acquirente è tenuto a verificare la correttezza dei dati riportati sulla fattura e a comunicare al venditore eventuali errori entro otto (8) giorni dal ricevimento. Non prendiamo in considerazione reclami successivi.

L'importo verrà addebitato direttamente sul conto PayPal dell'acquirente al momento della conferma dell'ordine. L'importo che verrà addebitato sul  conto potrebbe differire dall'importo indicato sul nostro sito, ciò dipende dai supplementi o dalle commissioni dell'emittente della carta (e/o del fornitore della carta) implementati durante il processo di transazione.

Non siamo responsabili per le commissioni relative alla modifica dei tassi di cambio e ai supplementi stabiliti dalla banca dell' acquirente, nonché per eventuali altre commissioni aggiuntive per transazioni in valuta estera addebitate all'utente dall'emittente della carta se l'EUR non è la valuta in cui l'emittente della carta di credito emette fatture.

 

Protezione dati

L'azienda Bulb Ventus d.o.o. si impegna a proteggere in modo permanente tutti i dati personali del Consumatore ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016 e ZVOP-1. Tutte le informazioni dettagliate sul trattamento dei dati personali sono reperibili nella sezione Privacy Policy. Il consumatore deve essere consapevole che è obbligato a fornire al commerciante online i suoi dati in una forma corretta e veritiera, ed è inoltre obbligato a informare il commerciante online di qualsiasi modifica dei suoi dati. Accettando questi termini e condizioni, il consumatore conferma che i dati personali da lui forniti sono corretti.

 

Limitazione di responsabilità

Il marchio Bulb fa del suo meglio per garantire che le informazioni pubblicate sui propri siti web siano aggiornate e corrette. Tuttavia le caratteristiche degli articoli, i tempi di consegna o il prezzo possono cambiare così rapidamente che il fornitore non è in grado di correggere le informazioni sulle pagine web. In tal caso il fornitore informerà l'acquirente delle modifiche e gli consentirà di recedere dal contratto o di cambiare l'articolo ordinato. Il fornitore ha la possibilità di recedere dal contratto solo se viene riscontrato un errore evidente (articolo 46 OZ). Un errore evidente è un errore nelle caratteristiche essenziali della cosa e tutti gli errori che secondo gli usi del settore o secondo le intenzioni del cliente sono decisivi e con i quali il fornitore non avrebbe confermato o concluso un contratto se ne fosse stato a conoscenza.

 

Reclami e controversie

Il fornitore rispetta la legislazione applicabile in materia di tutela dei consumatori e fa ogni sforzo per adempiere al proprio dovere di fornire un efficace sistema di gestione dei reclami. I consumatori possono inviare reclami all'indirizzo e-mail info@bulb.eu.com o tramite posta ordinaria all'indirizzo: Bulb Ventus d.o.o., Sončna pot 13, 6320 Portorose, Slovenia. Il processo di appello è confidenziale. La società Bulb Ventus d.o.o.. è consapevole che la caratteristica essenziale delle controversie dei consumatori è la sproporzione tra il valore economico del reclamo e i tempi e i costi necessari per risolvere la controversia, e che ciò costituisce anche il principale ostacolo per il consumatore a non avviare una controversia dinanzi al giudice. Pertanto, Bulb fa ogni sforzo per risolvere amichevolmente eventuali controversie. Entro cinque giorni lavorativi, il Fornitore dovrà confermare di aver ricevuto il reclamo, informare il Consumatore quanto tempo occorrerà per elaborarlo e tenerlo informato sullo stato di avanzamento della procedura.

 

RISOLUZIONE ALTERNATIVA DELLE CONTROVERSIE DEI CONSUMATORI

Secondo le norme legali, Bulb Ventus d.o.o. non riconosce alcun fornitore di servizi di risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori come competente per la risoluzione di una controversia che il consumatore potrebbe avviare in base alla legge sulla risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori. Bulb Ventus d.o.o., fornitore di beni e servizi, consente il commercio online nel territorio della Repubblica di Slovenia e pubblica sul proprio sito web un collegamento elettronico alla piattaforma per la risoluzione online delle controversie dei consumatori (SRPS).

La normativa sopra menzionata deriva dalla legge sulla risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori, dal regolamento (UE) n. 524/2013 del Parlamento europeo e del Consiglio sulla risoluzione online delle controversie dei consumatori e dalla modifica del regolamento ( CE) n. 2016/2004 e Direttiva 2009/22/CE.

 

Aiuto e domande aggiuntive

Per tutte le vostre domande siamo a vostra disposizione via e-mail all'indirizzo info@bulb.eu.com.