Resi e cambi

Restituzione dei prodotti e recesso dal contratto

 Conformemente alle disposizioni dello ZVPot-1, il consumatore può recedere dal contratto entro 14 giorni nell'Unione Europea e 30 giorni nel resto del mondo, senza dover motivare la sua decisione. Se il consumatore ha già ricevuto la merce e recede dal contratto, dovrà restituirla alla società o a una persona autorizzata dalla società ad accettare la merce, immediatamente o al massimo entro 14 giorni all'interno dell'Unione Europea e 30 giorni nel resto del Mondo, previa comunicazione di recesso dal contratto. In caso di recesso dal contratto, entro 14 giorni nell'Unione Europea e 30 giorni nel resto del Mondo, dal ricevimento della merce, il Fornitore dovrà restituire tutti i pagamenti ricevuti, che erano stati addebitati al consumatore al momento della conclusione del contratto ( invio dell'ordine).

In caso di recesso dal contratto, il consumatore copre solo le spese di restituzione della merce, che vengono calcolate in base al listino prezzi del servizio di consegna e dipendono dal tipo e dalle dimensioni della spedizione. Il consumatore non può pretendere il rimborso dei costi aggiuntivi sostenuti se ha deciso esplicitamente un tipo di spedizione diverso dalla spedizione standard più conveniente offerta dal venditore.

Se il consumatore ha maneggiato o esaminato i beni in modo diverso da quanto necessario per determinare la natura, le proprietà e il funzionamento dei beni, ciò potrebbe ridurne il valore e di conseguenza influire sull'importo del rimborso. In caso di restituzione della merce, restituiremo il prezzo di acquisto sul conto di transazione consumatore o sul conto utilizzato al momento dell'acquisto.

Se si tratta di un errore di imballaggio da parte dell'azienda o di un prodotto danneggiato, le spese di spedizione per la restituzione della merce sono a carico dell'azienda. In ogni caso, il consumatore dovrà allegare un Modulo di Reso compilato.

 

 

In caso di contratto di vendita, l'azienda può trattenere il rimborso dei pagamenti ricevuti fino al ricevimento della restituzione dei beni oppure finché il consumatore non abbia dimostrato in altro modo di aver rispedito i beni, a meno che l'azienda non offra la possibilità di accettare la merce restituita.

Il prodotto o la merce deve essere come è stato ricevuto: non lavato, non danneggiato, con eventuali etichette e nella confezione originale. La nostra azienda non si assume il rischio di ritardi nel rimborso del prezzo di acquisto, che potrebbero verificarsi a causa della banca o della richiesta online di bonifici bancari.

Il consumatore è responsabile della diminuzione del valore dei beni se la diminuzione del valore è il risultato di un comportamento non necessario per determinare la natura, le proprietà e il funzionamento dei beni.

La responsabilità del consumatore per la riduzione del valore della merce può arrivare fino al valore dell'intero prezzo al dettaglio regolare della merce il giorno dell'acquisto della merce. A causa della menzionata responsabilità per la diminuzione del valore della merce, il fornitore raccomanda al consumatore che i beni per i quali recede dal contratto vengano restituiti integri, non utilizzati e nella stessa quantità, a meno che il prodotto non venga distrutto, danneggiato, perso o la quantità è diminuita, il tutto senza colpa del consumatore. Se il Fornitore constata che i beni restituiti sono danneggiati o che la quantità restituita non corrisponde, il consumatore è responsabile della diminuzione del valore dei beni, se la diminuzione del valore è il risultato di un comportamento non necessario per determinare il natura, proprietà e funzionamento dei beni. Il consumatore è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione dei beni non necessaria per determinare la natura, le proprietà e il funzionamento dei beni. Il consumatore può ispezionare e testare i prodotti nella misura in cui ciò sia necessario per determinare le condizioni effettive, ovvero il consumatore esamina i beni con tutta la cura necessaria e nel modo in cui potrebbe farlo normalmente in un negozio. Il fornitore raccomanda al consumatore di aprire con attenzione la confezione, di conservarla in uno stato inalterato e di conservare le eventuali etichette attaccate al prodotto finché non sarà sicuro che il prodotto sia idoneo. Il fornitore non può privare il consumatore del diritto di recedere dal contratto e quindi rimborsare il prezzo di acquisto esclusivamente sulla base della diminuzione del valore della merce dovuta al comportamento del consumatore.

In caso di recesso parziale dal contratto e restituzione di soli singoli prodotti, eventuali sconti promozionali sono determinati come sconto su un singolo prodotto nel carrello (es. promozione 3 per 2, sconto sul terzo prodotto nel carrello , ecc.) vengono presi in considerazione al momento della restituzione in modo tale che l'importo dello sconto calcolato venga ridistribuito equamente su tutti i prodotti nel carrello. Il consumatore ha quindi diritto al rimborso del prezzo di acquisto per un importo pari al valore del prodotto restituito, tenendo conto del prezzo così calcolato con lo sconto su tutti i prodotti nel carrello.

Richieste di ulteriori informazioni possono essere inviate all'indirizzo email info@bulb.eu.com.

Se il prodotto non piace, bisogna inviarlo all'indirizzo di restituzione precedentemente riportato. Prima di restituire il prodotto, é necessario compilare il modulo situato nella pagina di reso del prodotto.

Se il prodotto presenta difetti fisici, l'acquirente deve informare il difetto al fornitore entro due mesi o entro un altro termine legale, descrivere il difetto in modo più dettagliato nella notifica del difetto e consentire al fornitore di ispezionare il prodotto.

Il fornitore non è responsabile per difetti materiali del prodotto che si manifestano dopo che sono trascorsi due anni dalla consegna del prodotto.

Se l'IBAN fornito si dimostra sbagliato, verrà addebitato al consumatore, dopo l'eventuale accertamento di IBAN, il costo del lavoro aggiuntivo per l'importo dei costi sostenuti di volta in volta per risolvere il caso con la banca e il destinatario non autorizzato.

Effettuando un ordine, l'acquirente conferma il suo accordo con le condizioni generali di contratto e le accetta incondizionatamente nella loro interezza. Egli si impegna ad accettare e pagare il pacco ordinato. Se l'acquirente non accetta il pacco inviato, ciò comporta alla nostra azienda come fornitore costi inutili (imballaggio-imballaggio, spedizione-affrancatura, tempo di lavoro), per i quali la nostra azienda come fornitore può addebitare al cliente o richiedere al cliente di pagare inutilmente costi sostenuti. Naturalmente, faremo del nostro meglio per trovare una soluzione amichevole.

 

L'elenco informativo degli eventuali costi del fornitore sono:

• Orario di lavoro iniziale: € 25,00,
• 2x i costi effettivi di consegna del pacco, che dipendono dal tipo di servizio di consegna (DPD, GLS, altro servizio di consegna) e possono differire tra loro (paghiamo anche quando il pacco viene restituito),
• confezione € 5,00.

 

Per ulteriori informazioni a riguardo potete contattarci all'indirizzo e-mail: info@bulb.eu.com.