Politica sulla riservatezza

INFORMATIVA SULLA PRIVACY

Ultimo aggiornamento: 21 dicembre 2023

La presente Informativa sulla privacy descrive come BULB (il "Sito", "noi", "ci" o "nostro") raccoglie, utilizza e divulga le tue informazioni personali quando visiti, utilizzi i nostri servizi o effettui un acquisto da bulb.eu.com (il "Sito") oppure comunichi in altro modo con noi (collettivamente, i "Servizi"). Ai fini della presente Informativa sulla privacy, "tu" e "tuo" indicano te come utente dei Servizi, che tu sia un cliente, un visitatore del sito web o un altro individuo di cui abbiamo raccolto le informazioni in base alla presente Informativa sulla privacy.

Si prega di leggere attentamente la presente Informativa sulla privacy. Utilizzando e accedendo a uno qualsiasi dei Servizi, accetti la raccolta, l'uso e la divulgazione delle tue informazioni come descritto nella presente Informativa sulla privacy. Se non accetti la presente Informativa sulla privacy, ti preghiamo di non utilizzare o accedere a nessuno dei Servizi.

 

Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

Possibili sono gli aggiornamenti occasionali da attuare sulla presente Informativa sulla privacy, soprattutto per riflettere eventuali modifiche delle nostre pratiche o per altri motivi operativi, legali o normativi. Nel momento in cui l'Informativa sulla privacy verrà rivista, verrà anche pubblicata sul Sito, aggiornando la data "Ultimo aggiornamento". Adotteremo ovviamente qualsiasi altra misura richiesta dalla legge che viene applicata a tale informativa.

 

Come raccogliamo e utilizziamo le tue informazioni personali

Per fornire i Servizi, raccogliamo e abbiamo raccolto negli ultimi 12 mesi informazioni personali su di te da una varietà di fonti, come indicato di seguito. Le informazioni che raccogliamo e utilizziamo variano a seconda di come interagisci con noi.

 Oltre agli usi specifici indicati di seguito, potremmo utilizzare le informazioni che raccogliamo su di te per comunicare con te, fornire i Servizi, rispettare eventuali obblighi legali applicabili, far rispettare eventuali termini di servizio applicabili e proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di altri.

 

Quali informazioni personali raccogliamo

I tipi di informazioni personali che otteniamo su di te dipendono da come interagisci con il nostro Sito e utilizzi i nostri Servizi. Quando utilizziamo il termine "informazioni personali", ci riferiamo alle informazioni che identificano, si riferiscono, descrivono o possono essere associate a te. Le sezioni seguenti descrivono le categorie e i tipi specifici di informazioni personali che raccogliamo.

 

Informazioni che raccogliamo direttamente da te

Le informazioni che ci invii direttamente tramite i nostri Servizi possono includere:

  • Dettagli di contatto di base tra cui nome e cognome, indirizzo, numero di telefono ed e-mail.
  • Informazioni sull'ordine tra cui nome e cognome, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, conferma di pagamento, indirizzo e-mail e numero di telefono.
  • Informazioni sull'account inclusi nome utente, password e domande di sicurezza.
  • Informazioni sugli acquisti, inclusi gli articoli visualizzati, inseriti nel carrello o aggiunti alla lista dei desideri.
  • Informazioni sull'assistenza clienti, comprese le informazioni che scegli di includere nelle comunicazioni con noi, ad esempio, quando invii un messaggio tramite i Servizi.
  • Alcune funzionalità dei Servizi potrebbero richiedere che tu ci fornisca direttamente determinate informazioni su di te. Puoi scegliere di non fornire queste informazioni, ma ciò potrebbe impedirti di utilizzare o accedere a queste funzionalità.

 

Informazioni che raccogliamo tramite i cookie

Raccogliamo inoltre automaticamente alcune informazioni sulla tua interazione con i Servizi ("Dati di utilizzo"). A tale scopo, potremmo utilizzare cookie, pixel e tecnologie simili ("Cookie"). I dati di utilizzo possono includere informazioni su come accedi e utilizzi il nostro Sito e il tuo account, comprese informazioni sul dispositivo, informazioni sul browser, informazioni sulla tua connessione di rete, il tuo indirizzo IP e altre informazioni relative alla tua interazione con i Servizi.

 

Informazioni che otteniamo da terze parti

Infine, potremmo ottenere informazioni su di te da terze parti, inclusi venditori e fornitori di servizi che potrebbero raccogliere informazioni per nostro conto, come ad esempio:

  •  Aziende che supportano il nostro Sito e i nostri Servizi, come Shopify.
  • I nostri processori di pagamento, che raccolgono informazioni di pagamento (ad esempio, dati del conto bancario, della carta di credito o debito, indirizzo di fatturazione) per elaborare il pagamento per evadere i tuoi ordini e fornirti i prodotti o i servizi che hai richiesto, per eseguire il nostro contratto con te.
  • Quando visiti il nostro Sito, apri o fai clic sulle e-mail che ti inviamo o interagisci con i nostri Servizi o pubblicità, noi o terze parti con cui collaboriamo potremmo raccogliere automaticamente determinate informazioni utilizzando tecnologie di tracciamento online come pixel, web beacon, sviluppatori di software kit, librerie di terze parti e cookie.

Qualsiasi informazione che otteniamo da terze parti sarà trattata dalla presente Informativa sulla privacy. Non siamo responsabili per l'accuratezza delle informazioni forniteci da terze parti e non siamo responsabili per le politiche o le pratiche di terze parti. Per ulteriori informazioni, consultare la sezione seguente, Siti Web e collegamenti di terze parti.

 

Come utilizziamo le tue informazioni personali

  • Fornitura di prodotti e servizi. Utilizziamo le tue informazioni personali per fornirti i Servizi per eseguire il nostro contratto con te, inclusa l'elaborazione dei tuoi pagamenti, l'adempimento dei tuoi ordini, l'invio di notifiche a te o relativi al tuo account, acquisti, resi, scambi o altre transazioni, per creare, mantenere e gestire in altro modo il tuo account, per organizzare la spedizione, facilitare eventuali resi e scambi e per consentirti di pubblicare recensioni.
  • Marketing e pubblicità. Utilizziamo le tue informazioni personali per scopi di marketing e promozioni, ad esempio per inviare comunicazioni di marketing, pubblicità e promozioni tramite e-mail, messaggi di testo o posta ordinaria e per mostrarti annunci pubblicitari per prodotti o servizi. Ciò può includere l'utilizzo delle tue informazioni personali per personalizzare meglio i Servizi e la pubblicità sul nostro Sito e su altri siti web.
  • Sicurezza e prevenzione delle frodi. Utilizziamo le tue informazioni personali per rilevare, indagare o intraprendere azioni in merito a possibili attività fraudolente, illegali o dannose. Se scegli di utilizzare i Servizi e registrare un account, sei responsabile di mantenere al sicuro le credenziali del tuo account. Ti consigliamo vivamente di non condividere il tuo nome utente, password o altri dettagli di accesso con nessun altro. Se ritieni che il tuo account sia stato compromesso, contattaci immediatamente.
  • Comunicare con te. Utilizziamo le vostre informazioni personali per fornirvi assistenza clienti e migliorare i nostri Servizi. È nel nostro legittimo interesse rispondervi, fornirvi servizi efficaci e mantenere il nostro rapporto commerciale con voi.

 

Biscotti (COOKIES)

Come molti siti Web, utilizziamo i cookie sul nostro sito. Per informazioni specifiche sui cookie che utilizziamo in relazione all'alimentazione del nostro negozio con Shopify, vedere https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizziamo i cookie per potenziare e migliorare il nostro Sito e i nostri Servizi (anche per ricordare le vostre azioni e preferenze), per eseguire analisi e comprendere meglio l'interazione dell'utente con i Servizi (nel nostro legittimo interesse ad amministrare, migliorare e ottimizzare i Servizi). Potremmo anche consentire a terze parti e fornitori di servizi di utilizzare i cookie sul nostro Sito per personalizzare meglio i servizi, i prodotti e la pubblicità sul nostro Sito e su altri siti web.

La maggior parte dei browser accetta automaticamente i cookie per impostazione predefinita, ma puoi scegliere di impostare il tuo browser per rimuovere o rifiutare i cookie tramite i controlli del browser. Tieni presente che la rimozione o il blocco dei cookie può avere un impatto negativo sulla tua esperienza utente e potrebbe far sì che alcuni Servizi, comprese alcune caratteristiche e funzionalità generali, funzionino in modo errato o non siano più disponibili. Inoltre, il blocco dei cookie potrebbe non impedire completamente il modo in cui condividiamo le informazioni con terze parti come i nostri partner pubblicitari.

 

Come divulghiamo le informazioni personali

In determinate circostanze, potremmo divulgare le tue informazioni personali a terzi per scopi legittimi soggetti alla presente Informativa sulla privacy. Tali circostanze possono includere:

  • Con fornitori o altre terze parti che eseguono servizi per nostro conto (ad esempio gestione IT, elaborazione dei pagamenti, analisi dei dati, assistenza clienti, archiviazione nel cloud, evasione ordini e spedizione).
  • Con partner commerciali e di marketing, incluso Shopify, per fornirti servizi e pubblicità. I nostri partner commerciali e di marketing utilizzeranno le tue informazioni seguendo le loro informative sulla privacy.
  • Quando ci indichi, ci richiedi o altrimenti acconsenti alla nostra divulgazione di determinate informazioni a terzi, ad esempio per spedire i tuoi prodotti o attraverso l'uso di widget di social media o integrazioni di accesso, con il tuo consenso.
  • Con le nostre affiliate o altrimenti all'interno del nostro gruppo aziendale, nel nostro legittimo interesse a gestire un'attività di successo.
  • In connessione con una transazione commerciale come una fusione o un fallimento, per rispettare qualsiasi obbligo legale applicabile (inclusa la risposta a mandati di comparizione, mandati di perquisizione e richieste simili), per far rispettare qualsiasi termine di servizio applicabile e per proteggere o difendere i Servizi, il nostro diritti e i diritti dei nostri utenti o di altri.

Negli ultimi 12 mesi abbiamo divulgato le seguenti categorie di informazioni personali e informazioni personali sensibili (indicate da *) sugli utenti per gli scopi sopra indicati in "Come raccogliamo e utilizziamo le informazioni personali" e "Come divulghiamo le informazioni personali" ":

 

Categoria

Categoria di destinatari
  • Identificatori come dettagli di contatto di base e determinate informazioni su ordini e account
  • Informazioni commerciali come informazioni sugli ordini, informazioni sugli acquisti e informazioni sull'assistenza clienti
  • Internet o altre attività di rete simili, come i dati di utilizzo
  • Fornitori e terze parti che eseguono servizi per nostro conto (come fornitori di servizi Internet, elaboratori di pagamento, partner adempimento ordini, partner di assistenza clienti e fornitori di analisi dei dati)
  • Partner commerciali e di marketing
  • Affiliati

Non utilizziamo né divulghiamo informazioni personali sensibili per dedurre caratteristiche su di te.

 

Contenuto generato dall'utente

I Servizi potrebbero consentire all'utente di pubblicare recensioni di prodotti e altri contenuti generati dagli utenti. Se scegli di inviare contenuti generati dagli utenti a qualsiasi area pubblica dei Servizi, tali contenuti saranno pubblici e accessibili a chiunque.

Non controlliamo chi avrà accesso alle informazioni che scegli di rendere disponibili ad altri e non possiamo garantire che le parti che hanno accesso a tali informazioni rispettino la tua privacy o la mantengano al sicuro. Non siamo responsabili per la privacy o la sicurezza delle informazioni che rendi disponibili pubblicamente o per l'accuratezza, l'uso o l'abuso di qualsiasi informazione che divulghi o ricevi da terze parti.

 

Siti Web e collegamenti di terze parti

Il nostro Sito può fornire collegamenti a siti Web o altre piattaforme online gestite da terzi. Se segui collegamenti a siti non affiliati o controllati da noi, dovresti rivedere le loro politiche sulla privacy e sulla sicurezza e altri termini e condizioni. Non garantiamo e non siamo responsabili per la privacy o la sicurezza di tali siti, inclusa l'accuratezza, la completezza o l'affidabilità delle informazioni trovate su questi siti. Le informazioni fornite in luoghi pubblici o semi-pubblici, comprese le informazioni condivise su piattaforme di social network di terze parti, potrebbero essere visibili anche da altri utenti dei Servizi e/o utenti di tali piattaforme di terze parti senza limitazioni relative al loro utilizzo da parte nostra, o da una terza parte. L'inclusione di tali collegamenti da parte nostra non implica, di per sé, alcuna approvazione del contenuto di tali piattaforme o dei loro proprietari o operatori, ad eccezione di quanto divulgato sui Servizi.

 

Dati sui bambini

I Servizi non sono destinati a essere utilizzati dai bambini e non raccogliamo consapevolmente alcuna informazione personale sui bambini. Se sei il genitore o il tutore di un bambino che ci ha fornito le sue informazioni personali, puoi contattarci utilizzando i dettagli di contatto indicati di seguito per richiederne la cancellazione.

Alla data di entrata in vigore della presente Informativa sulla privacy, non siamo a conoscenza del fatto che “condividiamo” o “vendiamo” (secondo la definizione di tali termini nella legge applicabile) informazioni personali di individui di età inferiore a 16 anni.

 

Sicurezza e conservazione delle tue informazioni

Tieni presente che nessuna misura di sicurezza è perfetta o impenetrabile e non possiamo garantire la "sicurezza perfetta". Inoltre, tutte le informazioni che ci invii potrebbero non essere sicure durante il trasporto. Ti consigliamo di non utilizzare canali non sicuri per comunicarci informazioni sensibili o riservate.

Per quanto tempo conserviamo le tue informazioni personali dipende da diversi fattori, ad esempio se abbiamo bisogno delle informazioni per mantenere il tuo account, fornire i Servizi, rispettare gli obblighi legali, risolvere controversie o applicare altri contratti e politiche applicabili.

 

GDPR

I tuoi diritti in materia di protezione dei dati ai sensi del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR)

Se risiedi nello Spazio Economico Europeo (SEE), hai determinati diritti in materia di protezione dei dati. Bulb Ventus d.o.o. mira ad adottare misure ragionevoli per consentirti di correggere, modificare, eliminare o limitare l'uso dei tuoi dati personali.

Se desideri essere informato su quali Dati Personali conserviamo su di te e se desideri che vengano rimossi dai nostri sistemi, contattaci.

In determinate circostanze, hai i seguenti diritti in materia di protezione dei dati:

Tieni presente che potremmo chiederti di verificare la tua identità prima di rispondere a tali richieste.

 Hai il diritto di sporgere reclamo presso un'autorità per la protezione dei dati in merito alla nostra raccolta e utilizzo dei tuoi dati personali. Per ulteriori informazioni, contattare l'autorità locale per la protezione dei dati nello Spazio economico europeo (SEE).

 

I tuoi diritti e le tue scelte

A seconda di dove vivi, potresti avere alcuni o tutti i diritti elencati di seguito sulle tue informazioni personali. Tuttavia, questi diritti non sono assoluti, possono applicarsi solo in determinate circostanze e, in alcuni casi, potremmo rifiutare la tua richiesta come consentito dalla legge.

Quando reso possibile, puoi accedere, aggiornare o richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali direttamente nella sezione delle impostazioni del tuo account. Se non sei in grado di eseguire queste azioni da solo, contattaci per assisterti.

  • Diritto di accedere/conoscere o aggiornare le informazioni che abbiamo su di te. Potresti avere il diritto di richiedere l'accesso/conoscere o aggiornare delle informazioni personali che conserviamo su di te, inclusi i dettagli relativi al modo in cui utilizziamo e condividiamo le tue informazioni.
  • Diritto di cancellazione. Potresti avere il diritto di richiedere la cancellazione delle informazioni personali che conserviamo su di te.
  • Diritto di rettifica. Potresti avere il diritto di richiederci di correggere le informazioni personali inesatte che forniamo intengono su di te.
  • Diritto di portabilità. Potresti avere il diritto di ricevere una copia delle informazioni personali che conserviamo su di te e di richiederne il trasferimento a terzi, in determinate circostanze e con determinate eccezioni.
  • Diritto di rinunciare alla condivisione della vendita o alla pubblicità mirata. Potresti avere il diritto di ordinarci di non "vendere" o "condividere" le tue informazioni personali o di rinunciare al trattamento delle tue informazioni personali per scopi considerati "pubblicità mirata", come definito nelle leggi sulla privacy applicabili. Tieni presente che se visiti il nostro Sito con il segnale di preferenza di rinuncia al Controllo globale della privacy abilitato, a seconda di dove ti trovi, lo tratteremo automaticamente come una richiesta di rinunciare alla "vendita" o alla "condivisione" di informazioni per il dispositivo e browser che utilizzi per visitare il Sito.
  • Diritto di limitare e/o rinunciare all'uso e alla divulgazione di informazioni personali sensibili. Potresti avere il diritto di chiederci di limitare il nostro utilizzo e/o la divulgazione di informazioni personali sensibili solo a quanto necessario per eseguire i Servizi o fornire i beni ragionevolmente attesi da un individuo medio.
  • Limitazione del trattamento: potresti avere il diritto di chiederci di interrompere o limitare il nostro trattamento dei dati personali.
  • Revoca del consenso: laddove ci basiamo sul consenso per elaborare le tue informazioni personali, potresti avere il diritto di revocare tale consenso.
  • Ricorso: potresti avere il diritto di presentare ricorso contro la nostra decisione se rifiutiamo di elaborare la tua richiesta. Puoi farlo rispondendo direttamente alla nostra smentita.
  • Gestione delle preferenze di comunicazione: potremmo inviarti e-mail promozionali e puoi scegliere di non riceverle in qualsiasi momento utilizzando l'opzione di annullamento dell'iscrizione visualizzata nelle nostre e-mail. Se disattivi l'iscrizione, potremmo comunque inviarti e-mail non promozionali, come quelle relative al tuo account o agli ordini che hai effettuato.

Puoi esercitare uno qualsiasi di questi diritti laddove indicato sul nostro Sito o contattandoci utilizzando i dettagli di contatto forniti di seguito.

Non ti discrimineremo per aver esercitato uno qualsiasi di questi diritti. Potremmo aver bisogno di raccogliere informazioni da te per verificare la tua identità, come il tuo indirizzo email o le informazioni dell'account, prima di fornire una risposta sostanziale alla richiesta. Secondo le leggi applicabili, puoi designare un agente autorizzato a presentare richieste per tuo conto per esercitare i tuoi diritti. Prima di accettare tale richiesta da un agente, richiederemo all'agente di fornire la prova che lo hai autorizzato ad agire per tuo conto e potremmo aver bisogno che tu verifichi la tua identità direttamente con noi. Risponderemo alla tua richiesta in tempo come richiesto dalla legge applicabile.

Utilizziamo i servizi pubblicitari di Shopify come Shopify Audiences per personalizzare la pubblicità che vedi su siti web di terze parti. Per impedire ai commercianti Shopify che utilizzano questi servizi pubblicitari di utilizzare le tue informazioni personali per tali servizi, visita https://privacy.shopify.com/en.

 

 Denunce, contestazioni

In caso di reclami su come trattiamo i tuoi dati personali, ti preghiamo di contattarci utilizzando i dettagli di contatto forniti di seguito. Se non sei soddisfatto della nostra risposta al tuo reclamo, a seconda di dove vivi, potresti avere il diritto di impugnare la nostra decisione contattandoci utilizzando i dettagli di contatto indicati di seguito o presentare il tuo reclamo all'autorità locale per la protezione dei dati.

 

Utenti internazionali

Tieni presente che potremmo trasferire, archiviare ed elaborare le tue informazioni personali al di fuori del Paese in cui vivi, inclusi gli Stati Uniti. I tuoi dati personali vengono trattati anche dal personale e da fornitori di servizi e partner terzi in questi paesi.

Se trasferiamo le tue informazioni personali fuori dall'Europa, faremo affidamento su meccanismi di trasferimento riconosciuti come le clausole contrattuali standard della Commissione Europea o qualsiasi contratto equivalente emesso dall'autorità competente del Regno Unito, a seconda dei casi, a meno che il trasferimento dei dati non avvenga verso un paese che è stato determinato per fornire un livello di protezione adeguato.

 

Contatto

In caso di domande sulle nostre pratiche sulla privacy o sulla presente Informativa sulla privacy, o se desideri esercitare uno qualsiasi dei diritti a tua disposizione, inviaci un'e-mail all'indirizzo info@bulb.eu.com o contattaci a BULB VENTUS D.O.O., Sončna pot 13, P.IVA n. 67586066, 6320 Portorose - Portorose, Slovenia.

Per le leggi applicabili sulla protezione dei dati, siamo i titolari del trattamento dei dati personali.